Política de privacidad

Quién trata tus datos

El responsable es Distribuidora La Zona (NIT [por completar]), con domicilio en [por completar], Cochabamba, Bolivia.

Para cualquier consulta sobre tus datos: ventas@distribuidoralazona.com.bo · +591 4 000 0000 [por completar].

Qué datos recolectamos

Solo lo que hace falta para vender, entregar y facturar un pedido:

• Cuenta: correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada con un hash (bcrypt); nadie de la empresa puede leerla.
• Persona de contacto: nombre, apellido y teléfono, que usamos para coordinar la entrega.
• Negocio: nombre o razón social y, si lo cargás, el NIT. El NIT es opcional y sirve para la factura.
• Dirección de entrega: nombre de referencia, calle o referencia escrita y la ubicación que marcás en el mapa (coordenadas), que es lo que nos permite asignarte una zona de reparto.
• Pedidos: productos, cantidades, precios, forma de pago elegida, fecha de entrega programada y las notas que escribas.
• Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador en los registros del servidor, por seguridad y diagnóstico.

Para qué los usamos

No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos y no los cedemos a nadie con fines comerciales.

• Crear y mantener tu cuenta, y validar quién sos al iniciar sesión.
• Asignarte una zona de reparto y mostrarte los precios y días de entrega que corresponden a esa zona.
• Tomar, preparar, entregar y facturar tus pedidos.
• Avisarte por correo o WhatsApp el estado de tu pedido y, si lo pedís, recuperar tu contraseña.
• Atender tus consultas y reclamos.
• Detectar y prevenir fraude o abuso del servicio.

Ubicación y geolocalización

El sitio te pide la ubicación del navegador para detectar automáticamente tu zona de reparto. Podés negarla: en ese caso marcás el punto a mano en el mapa, y el resultado es el mismo. La ubicación que guardamos es la que queda asociada a tu dirección de entrega, no un rastreo continuo de tu dispositivo.

Durante una entrega podés ver en el mapa la posición del vehículo que lleva tu pedido. Ese dato es del distribuidor, no tuyo.

Con quién los compartimos

• Nuestro propio equipo: el preventista y el distribuidor asignados a tu zona ven los datos necesarios para visitarte y entregarte.
• Proveedores de infraestructura que intervienen técnicamente: el servicio de correo saliente con el que enviamos notificaciones, y WhatsApp (Meta) si recibís avisos por ese canal.
• Servicios que se cargan en el sitio y, por ese solo hecho, reciben tu dirección IP: Google Fonts (tipografías), Mapbox y CARTO (mapas del selector de ubicación).
• Autoridades competentes, únicamente cuando exista una orden fundada que nos obligue.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta exista. Los pedidos y comprobantes se conservan por el plazo que exige la normativa comercial y tributaria boliviana, aunque cierres la cuenta, porque son respaldo de operaciones ya realizadas.

Tus derechos

Podés pedirnos acceder a los datos que tenemos sobre vos, corregirlos si están mal, o eliminar tu cuenta. Escribinos a ventas@distribuidoralazona.com.bo desde el correo de tu cuenta y te respondemos.

La Constitución Política del Estado reconoce el derecho a la privacidad y a la autodeterminación informativa (artículo 21.8) y la acción de protección de privacidad para hacerlo valer (artículo 130). El tratamiento se rige además por la normativa boliviana aplicable, incluida la Ley N° 164 y su reglamento (Decreto Supremo N° 1793) en lo que corresponde a servicios prestados por medios electrónicos.

Seguridad

El sitio se sirve por HTTPS, las contraseñas se guardan con hash y el acceso a los datos está restringido al personal que los necesita para trabajar. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicamos.

Menores de edad

El servicio está dirigido a negocios y a personas mayores de edad con capacidad para contratar. No recolectamos datos de menores de forma consciente.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. La versión vigente es siempre la publicada en https://distribuidoralazona.com.bo/legal/privacidad.